(2013.08.06 11:34 by Eterne)
『
今朝のダウンタイム後の Tranquility サーバー起動時に、正常な起動ができなくなる問題が発生しました。ただいま問題の解決に向けて作業を行っており、できるかぎり早急な復帰を目指しております。ご不便をおかけしていることをお詫び申し上げます。
』
'13/08/06 ダウンタイム延長 (サーバー起動時に問題)
公式フォーラム : 開発者スレッド 『Tranquility のダウンタイム延長 (Tranquility downtime extended due to startup issues)』 #1 より
(2013.08.06 11:34 by Eterne)
『
今朝のダウンタイム後の Tranquility サーバー起動時に、正常な起動ができなくなる問題が発生しました。ただいま問題の解決に向けて作業を行っており、できるかぎり早急な復帰を目指しております。ご不便をおかけしていることをお詫び申し上げます。
(2013.08.06 11:34 by Eterne)
『
今朝のダウンタイム後の Tranquility サーバー起動時に、正常な起動ができなくなる問題が発生しました。ただいま問題の解決に向けて作業を行っており、できるかぎり早急な復帰を目指しております。ご不便をおかけしていることをお詫び申し上げます。
GM コメント : 『ソケットが閉じる (The socket was closed)』 の意味
公式フォーラム : プレイヤースレッド 『ソケット落ち (Socket Closed)』 #37 より
(2013.05.11 03:58 by GM Karidor)
(※一部のプレイヤーがまともにゲームに接続できなくなり、状況を訴えるために立てたスレッドで)
『
僕の知る限りこちらのネットワーク設備や接続関連の分野に一切変更はないので、なぜ BRooDJeRo 君がまともに接続できなくなってしまったのかについては、こちらが力になれる範囲を大きく超えてしまっているんだ。
(※接続が途切れた際に表示される) 『ソケットが閉じられました (The Socket was closed)』 というメッセージについて少し話をさせてもらいたい。このメッセージがずいぶん誤解されているようだったので・・・
あのメッセージの意味するところは、言ってみればリンゴを目の前にして 「これは果物だ」 と言っているようなもので、きわめて総称的なんだ。「接続が途切れた」 という以外の何の情報も含まれていない。「何らかの理由により、データが正しく送信されなかった」 という意味であって 「サーバーがデータの受信を拒否しました」 ではないんだ。メッセージそのものは実際のところほとんど役に立たないし、たいていは TCP プロトコルが同じパケットを過剰に送信し続けなければいけなかったことの結果だ (このエラーはネットワークプロトコルレイヤーで発生する。クライアントやサーバーではなくね)。これはコンピュータが確立した各接続ごとに個別に発生し得るので、あるクライアントではこのメッセージが発生する一方で、別のクライアントではなんとかパッケージを押し通すことで (もしくは何も送信する必要がなかったので) 接続を維持し続ける、といったことも十分に起こり得る。
エラーが発生する具体的な原因は、ネットワークケーブルに圧力が加わることから、ワイヤレスコネクションへの干渉、その他、君が利用しているプロバイダーにも CCP にもどうすることもできない、接続経路上の問題だということもあり得る。まれなケースでは帯域が占有されてしまっていたり (例 : 帯域を無制限で占有するファイル共有クライアントが君のアップロード帯域を完全に占めていて、EVE が必要な数バイトを送ることもできない)、ポート 26000 での送受信に不定期に干渉するトラフィックシェーピングのせいかもしれない (多くの P2P クライアントも 26000 を使用するので、そのダウンロードを阻止するために)。
接続時の問題を軽減する方策はいくつかあるけど、それが有効かどうかは実際に問題を起こしている原因によって左右される :
最後になるけど、以下についてだけは請け合えるよ。Tranquility の接続関連のハードウェアはすべてそのパフォーマンスと信頼性を厳重にモニタリングされているし、サーバーからのデータができる限り良好なルートを経由して送信されるよう試みるシステム (これについてはしばらく前に開発者ブログがあったはず) や、Tranquility の接続に関して不具合が発生し、問題が僕らに対応可能な範囲でのことであるなら、それをきわめて早い段階で通知してくれるシステムも導入してある。またすべてのプレイヤーにとってサーバーへの経路が可能な限り短くなるよう、常に別なピアリングの可能性も模索しているんだ。
(2013.05.11 03:58 by GM Karidor)
(※一部のプレイヤーがまともにゲームに接続できなくなり、状況を訴えるために立てたスレッドで)
『
僕の知る限りこちらのネットワーク設備や接続関連の分野に一切変更はないので、なぜ BRooDJeRo 君がまともに接続できなくなってしまったのかについては、こちらが力になれる範囲を大きく超えてしまっているんだ。
(※接続が途切れた際に表示される) 『ソケットが閉じられました (The Socket was closed)』 というメッセージについて少し話をさせてもらいたい。このメッセージがずいぶん誤解されているようだったので・・・
あのメッセージの意味するところは、言ってみればリンゴを目の前にして 「これは果物だ」 と言っているようなもので、きわめて総称的なんだ。「接続が途切れた」 という以外の何の情報も含まれていない。「何らかの理由により、データが正しく送信されなかった」 という意味であって 「サーバーがデータの受信を拒否しました」 ではないんだ。メッセージそのものは実際のところほとんど役に立たないし、たいていは TCP プロトコルが同じパケットを過剰に送信し続けなければいけなかったことの結果だ (このエラーはネットワークプロトコルレイヤーで発生する。クライアントやサーバーではなくね)。これはコンピュータが確立した各接続ごとに個別に発生し得るので、あるクライアントではこのメッセージが発生する一方で、別のクライアントではなんとかパッケージを押し通すことで (もしくは何も送信する必要がなかったので) 接続を維持し続ける、といったことも十分に起こり得る。
エラーが発生する具体的な原因は、ネットワークケーブルに圧力が加わることから、ワイヤレスコネクションへの干渉、その他、君が利用しているプロバイダーにも CCP にもどうすることもできない、接続経路上の問題だということもあり得る。まれなケースでは帯域が占有されてしまっていたり (例 : 帯域を無制限で占有するファイル共有クライアントが君のアップロード帯域を完全に占めていて、EVE が必要な数バイトを送ることもできない)、ポート 26000 での送受信に不定期に干渉するトラフィックシェーピングのせいかもしれない (多くの P2P クライアントも 26000 を使用するので、そのダウンロードを阻止するために)。
接続時の問題を軽減する方策はいくつかあるけど、それが有効かどうかは実際に問題を起こしている原因によって左右される :
- ルーターとモデムの電源をいったん落として数分間おき、リセットする。これにより機器の問題か否かを切り分ける。またケーブルに損傷がないかも確認する。
- もし VPN サービスを利用していて接続経由地を選べるのであれば、別な経路を選択して Tranquility に接続してみる。そういったサービスでは多くの場合独自のインフラを持っており、また接続に関して君のプロバイダとは別なピアリングパートナーと組んでいる可能性もあるので、経路上の問題をしばしばやり過ごすことができる。
- ポート 26000 へのトラフィックシェーピングが原因である場合 (この場合一日のうちの決まった時間にしか問題が発生しないことが多い)、26000 ではなく ポート 3724 をつかって Tranquility に接続することも (今のところはまだ) できる。これはクライアントのセッティングフォルダ内にある "prefs.ini" ファイルを書きかえることで行う ("port=26000" という行を "port=3724" にするんだ)。
- EVElopedia に掲載されている Tranquility への接続状態を診断するための (非常に) 基本的なガイドを見る : http://wiki.eveonline.com/en/wiki/Network_Guide
最後になるけど、以下についてだけは請け合えるよ。Tranquility の接続関連のハードウェアはすべてそのパフォーマンスと信頼性を厳重にモニタリングされているし、サーバーからのデータができる限り良好なルートを経由して送信されるよう試みるシステム (これについてはしばらく前に開発者ブログがあったはず) や、Tranquility の接続に関して不具合が発生し、問題が僕らに対応可能な範囲でのことであるなら、それをきわめて早い段階で通知してくれるシステムも導入してある。またすべてのプレイヤーにとってサーバーへの経路が可能な限り短くなるよう、常に別なピアリングの可能性も模索しているんだ。
』
接続障害 (JST 2013年 6月 16日 8:15～)
アナウンスメント 『接続障害 (JST 2013年 6月 16日 08:15～) (Tranquility Connectivity Issues - 23:15 UTC - June 15, 2013)』
(2013.06.16 00:13)
『
JST 2013年 6月 16日 日曜日 08:15 前後より、Tranquility クラスターにてネットワーク上の問題がいくつか発生しております。
現在弊社エンジニアが問題の解決にあたっております。続報をこちらのスレッドにてお知らせしてまいります。
公式フォーラム : 開発者スレッド 『接続障害 (JST 2013年 6月 16日 08:15～) (Tranquility Connectivity Issues - 23:15 UTC - June 15, 2013)』 #1 より
(2013.06.15 23:35 by CCP Falcon)
『
(※前半同上)
(2013.06.16 00:13)
『
JST 2013年 6月 16日 日曜日 08:15 前後より、Tranquility クラスターにてネットワーク上の問題がいくつか発生しております。
現在弊社エンジニアが問題の解決にあたっております。続報をこちらのスレッドにてお知らせしてまいります。
』
公式フォーラム : 開発者スレッド 『接続障害 (JST 2013年 6月 16日 08:15～) (Tranquility Connectivity Issues - 23:15 UTC - June 15, 2013)』 #1 より
(2013.06.15 23:35 by CCP Falcon)
『
(※前半同上)
- JST '13/06/16 08:30 - 接続問題の究明にあたっています
- JST '13/06/16 09:00 - 接続の完全回復にあたっています
- JST '13/06/16 09:20 - ログインに一部不具合があり、エンジニアが問題の解決にあたっています
- JST '13/06/16 09:30 - 10分後に Tranquility を再起動します (※JST 09:55 再び緊急再起動)
- JST '13/06/16 10:10 - Tranquility がオフラインであるあいだに、エンジニアが問題を調査しています
- JST '13/06/16 10:25 - Tranquility を VIP モードで起動し、現在テストを行っています
』
6月 2日および 3日のダウンタイム分の補償としてスキルポイントギフト
アナウンスメント : 『6月 2日および 3日のダウンタイム分の補償としてスキルポイントギフト (Skillpoint gift due to the downtime on June 2nd and 3rd)』
(2013.06.04 by CCP Guard)
『
このようなことはずいぶん久しぶりではありましたが、プレイヤーの皆様が長時間 EVE に接続できなくなるという状態が先週末に発生してしまいました。CCP では本件により皆様に 50,000 の未使用スキルポイントを差し上げることに決定いたしました。今回のダウンタイムにつきましては外部からの悪意にもとづいた攻撃がその原因ではあったものの、これによってスキルトレーニングの計画を狂わされたお客様が一人もいないようにしておきたいのです。スキルポイントを差し上げるのは正式な EVE Online アカウントをお持ちのお客様のみになります。トライアルアカウントのお客様については、トライアル期間を 7日間延長させていただきます。
今回の事件の詳細については弊社 COO: CCP Spielmann によるこちらのアナウンスメント (※本ブログではこちら) をご覧ください。なお、弊社では 「タレコミ de PLEX プログラム」 (※ゲーム内や関連ウェブサイトでの、不正に利用できてしまう仕様や脆弱性を報告することで PLEX を報酬として受け取れる制度のようです。和名は創作) をご用意しております。何かしら良からぬことを行っていたり、企んでいたりする人物に心当たりがあるお客様にはご一考いただければ幸いです。
スキルポイントの配布は EVE Online: オデッセイの実装と同時に行われ、トライアルアカウントをのぞくすべてのアクティブアカウントがその対象となっております。
弊社にて発生した技術上の問題により皆様に 50,000 スキルポイントを差し上げる事態になったのは、ここ 2週間のうちに今回で 2度目となりました。未使用スキルポイントが 100,000 となったお客様もいらっしゃるかもしれませんね。どうぞお役立て下さい。また艦船関連のスキルにお使いになるのであれば、ぜひこちらの開発者ブログも参考になさってくださいね。
スキルポイントの割り当て方についてはこちら (※本ブログではこちら) をご覧ください。
それでは存分にオデッセイ (放浪の旅) をお楽しみください！
(2013.06.04 by CCP Guard)
『
このようなことはずいぶん久しぶりではありましたが、プレイヤーの皆様が長時間 EVE に接続できなくなるという状態が先週末に発生してしまいました。CCP では本件により皆様に 50,000 の未使用スキルポイントを差し上げることに決定いたしました。今回のダウンタイムにつきましては外部からの悪意にもとづいた攻撃がその原因ではあったものの、これによってスキルトレーニングの計画を狂わされたお客様が一人もいないようにしておきたいのです。スキルポイントを差し上げるのは正式な EVE Online アカウントをお持ちのお客様のみになります。トライアルアカウントのお客様については、トライアル期間を 7日間延長させていただきます。
今回の事件の詳細については弊社 COO: CCP Spielmann によるこちらのアナウンスメント (※本ブログではこちら) をご覧ください。なお、弊社では 「タレコミ de PLEX プログラム」 (※ゲーム内や関連ウェブサイトでの、不正に利用できてしまう仕様や脆弱性を報告することで PLEX を報酬として受け取れる制度のようです。和名は創作) をご用意しております。何かしら良からぬことを行っていたり、企んでいたりする人物に心当たりがあるお客様にはご一考いただければ幸いです。
スキルポイントの配布は EVE Online: オデッセイの実装と同時に行われ、トライアルアカウントをのぞくすべてのアクティブアカウントがその対象となっております。
弊社にて発生した技術上の問題により皆様に 50,000 スキルポイントを差し上げる事態になったのは、ここ 2週間のうちに今回で 2度目となりました。未使用スキルポイントが 100,000 となったお客様もいらっしゃるかもしれませんね。どうぞお役立て下さい。また艦船関連のスキルにお使いになるのであれば、ぜひこちらの開発者ブログも参考になさってくださいね。
スキルポイントの割り当て方についてはこちら (※本ブログではこちら) をご覧ください。
それでは存分にオデッセイ (放浪の旅) をお楽しみください！
』
アナウンスメント : 6月 2日および 3日における Tranquility の稼働停止について
アナウンスメント : 『6月 2日および 3日における Tranquility の稼働停止について (Tranquility downtime on Sunday, June 2 and Monday, June 3)』
(2013.06.03 03:41 by CCP Spielmann)
『
6月 2日 UTC 02:05 のこととなりますが、弊社 Tranquility クラスター (EVE Online と DUST 514 が稼働しております) およびウェブサーバーに対する、大規模な DDOS 攻撃を確認するにいたりました。
このような事態においては、弊社では内外の専門家を動員し状況を見極めることとしております。そして同グループでの協議の結果 GMT 03:07、本件に対する軽減措置をとるあいだ、サーバーを完全に停止することが最善策であるとの結論に達しました。
一度は EVE Online と DUST 514 を再開いたしましたが、さらなる情報が集まるにつれて状況を再度見直す必要に迫られ、慎重の上にも慎重を期してさらなる調査と全インフラの包括的なスキャンを行うため、Tranquility と関連ウェブサイトをあらためて停止させていただいた次第です。
弊社にて現在確認しておりますのは、Tranquility サーバーの稼働をサポートするバックエンドサービスのうちの一つに脆弱性が存在し、そこをつくことのできる人物がいた、ということでございます。この脆弱性から生ずる問題につきましては現在解決しており、十分にテストも行いました。
本件によりお客様の情報が漏洩した可能性や外部からアクセスされた可能性についてですが、これは一切ないということをここで強調させていただきたく存じます。
EVE の世界およびそれを取り巻くウェブサイトを支える複雑なサーバー群を、手際よくかつきわめて綿密に復旧させる作業は何時間も前から続けられており、UTC 10:13 より Tranquility をオンラインにさせていただきました。お客様による各種サービスへの接続に問題がないか、そしてお客様のデータに問題がないか、弊社としては今後の経過を慎重にを見守ってまいります。
EVE そして DUST のプレイヤーの皆様に、今回のサービス停止についてどのようなかたちで補償を行うのが望ましいのかについては追って検討させていただき、まもなくその内容をお伝えできるものと見込んでおります。
この場をお借りして EVE Online そして DUST のすべてのプレイヤーの皆様に、今回の予期せぬサーバー停止の問題について、およびその後の調査に充てられた時間について、絶えずご理解とご寛容をいただけたことにつきましてあらためて感謝申し上げます。もちろん今回が初めてというわけではございませんが、支持をいただけていることをありがたく感じております。
Jon Horddal Jonasson,
Chief Operating Officer
CCP
(2013.06.03 03:41 by CCP Spielmann)
『
6月 2日 UTC 02:05 のこととなりますが、弊社 Tranquility クラスター (EVE Online と DUST 514 が稼働しております) およびウェブサーバーに対する、大規模な DDOS 攻撃を確認するにいたりました。
このような事態においては、弊社では内外の専門家を動員し状況を見極めることとしております。そして同グループでの協議の結果 GMT 03:07、本件に対する軽減措置をとるあいだ、サーバーを完全に停止することが最善策であるとの結論に達しました。
一度は EVE Online と DUST 514 を再開いたしましたが、さらなる情報が集まるにつれて状況を再度見直す必要に迫られ、慎重の上にも慎重を期してさらなる調査と全インフラの包括的なスキャンを行うため、Tranquility と関連ウェブサイトをあらためて停止させていただいた次第です。
弊社にて現在確認しておりますのは、Tranquility サーバーの稼働をサポートするバックエンドサービスのうちの一つに脆弱性が存在し、そこをつくことのできる人物がいた、ということでございます。この脆弱性から生ずる問題につきましては現在解決しており、十分にテストも行いました。
本件によりお客様の情報が漏洩した可能性や外部からアクセスされた可能性についてですが、これは一切ないということをここで強調させていただきたく存じます。
EVE の世界およびそれを取り巻くウェブサイトを支える複雑なサーバー群を、手際よくかつきわめて綿密に復旧させる作業は何時間も前から続けられており、UTC 10:13 より Tranquility をオンラインにさせていただきました。お客様による各種サービスへの接続に問題がないか、そしてお客様のデータに問題がないか、弊社としては今後の経過を慎重にを見守ってまいります。
EVE そして DUST のプレイヤーの皆様に、今回のサービス停止についてどのようなかたちで補償を行うのが望ましいのかについては追って検討させていただき、まもなくその内容をお伝えできるものと見込んでおります。
この場をお借りして EVE Online そして DUST のすべてのプレイヤーの皆様に、今回の予期せぬサーバー停止の問題について、およびその後の調査に充てられた時間について、絶えずご理解とご寛容をいただけたことにつきましてあらためて感謝申し上げます。もちろん今回が初めてというわけではございませんが、支持をいただけていることをありがたく感じております。
Jon Horddal Jonasson,
Chief Operating Officer
CCP
』
予定外のダウンタイム ('13.06.02) - 02
(予定外のダウンタイム ('13.06.02) からの続き)
公式フォーラム : 開発者スレッド 『予定外のダウンタイム ('13.06.02) (Unscheduled Downtime - Sunday June 2nd, 2013)』 #1 より
『
同スレ #1111 より
(2013.06.03 10:02 by CCP Falcon)
『
#1 に現状を追記したよ。
遅くなってごめんね。エンジニア部のほうが問題の解決に夜通しあたっていて、まったく手が空かない状況だったんだ。
状況に進展があったら間違いなく最優先でみんなにお知らせするからね。
公式フォーラム : 開発者スレッド 『予定外のダウンタイム ('13.06.02) (Unscheduled Downtime - Sunday June 2nd, 2013)』 #1 より
『
- '13/06/02 - 03:06 UTC - Tranquility オフライン
- '13/06/02 - 03:30 UTC - ネットワークの問題を調査中
- '13/06/02 - 03:31 UTC - コーヒー飲んでます
- '13/06/02 - 03:52 UTC - 引き続き問題を調査中
- '13/06/02 - 04:10 UTC - 試運転のため VIP モードでサーバーを起動中
- '13/06/02 - 04:11 UTC - もっとコーヒーを飲んでます
- '13/06/02 - 04:17 UTC - 試運転完了、VIP モード解除。みんな操縦席へ急げ！
- '13/06/02 - 04:30 UTC - 一部でログインしづらい状況を確認しており、現在調査中
- '13/06/02 - 05:00 UTC - ログインしづらい問題について依然調査を続行中
- '13/06/02 - 05:01 UTC - コーヒー！
- '13/06/02 - 05:30 UTC - 引き続きログインしづらい問題について調査中。いましばらくのご辛抱を。
- '13/06/02 - 06:00 UTC - ログイン問題の根本的な原因に関して作業中
- '13/06/02 - 06:40 UTC - ソケット問題およびログイン問題について依然調査中
- '13/06/02 - 06:41 UTC - 過剰使用によりコーヒーポット故障 - 至急応援求む
- '13/06/02 - 08:00 UTC - DUST の方の問題は解決。EVE については依然としてログイン問題に対処中。
- '13/06/02 - 14:50 UTC - Tranquility 停止
- '13/06/02 - 16:00 UTC - Tranquility の問題について一層の調査を遂行中
- '13/06/02 - 18:00 UTC - DDoS 攻撃の存在を確定、調査を続行中
- '13/06/03 - 09:45 UTC - エンジニアが問題の解決に近づきつつあり、近いうちにオンラインにできればと思っている
』
同スレ #1111 より
(2013.06.03 10:02 by CCP Falcon)
『
#1 に現状を追記したよ。
遅くなってごめんね。エンジニア部のほうが問題の解決に夜通しあたっていて、まったく手が空かない状況だったんだ。
状況に進展があったら間違いなく最優先でみんなにお知らせするからね。
』
'13.06.02 接続障害 (公式ツイッター) - 05
公式ツイッターより
(2013.06.03 15:00 (JST) by @EveOnline)
(※実際は 2回に分けてのツイートでしたがまとめました)
『
弊社エンジニアが Tranquility の問題の解決に近づいております。可能な限り早急にサーバーを再開できるよう全力をもって取り組んでまいります。現在にいたるまで引き続きご辛抱をいただき深く感謝しております。
(2013.06.03 15:00 (JST) by @EveOnline)
(※実際は 2回に分けてのツイートでしたがまとめました)
『
弊社エンジニアが Tranquility の問題の解決に近づいております。可能な限り早急にサーバーを再開できるよう全力をもって取り組んでまいります。現在にいたるまで引き続きご辛抱をいただき深く感謝しております。
』
'13.06.02 接続障害 (公式ツイッター) - 04
公式ツイッターより
(2013.06.03 09:33 (JST) by @EveOnline)
(※実際は 3回に分けてのツイートでしたがまとめました)
『
現在 Tranquility およびウェブサーバーの再稼働に向けて引き続き作業を行っているところでございますが、なにぶんきわめて時間のかかる工程だということもあり、さらに数時間の作業を要するものと見込んでおります。これまでにお示しいただきましたプレイヤーの皆様の寛容なお気持ちに心から感謝いたします。
(2013.06.03 09:33 (JST) by @EveOnline)
(※実際は 3回に分けてのツイートでしたがまとめました)
『
現在 Tranquility およびウェブサーバーの再稼働に向けて引き続き作業を行っているところでございますが、なにぶんきわめて時間のかかる工程だということもあり、さらに数時間の作業を要するものと見込んでおります。これまでにお示しいただきましたプレイヤーの皆様の寛容なお気持ちに心から感謝いたします。
』
Tranquility に DDOS 攻撃 ('13.06.02 - 03)
CCP 公式フェイスブックより : Tranquility に DDOS 攻撃
(2013.06.03 02:46 (JST) by EVE Online)
『
6月 2日 GMT 02:05 のことになりますが、弊社 Tranquility クラスター (EVE Online と DUST 514 が稼働しております) およびウェブサーバーに対する、大規模な DDOS 攻撃を確認するにいたりました。
このような事態においては、弊社では内外の専門家を動員し状況を見極めることとしております。そして同グループにより GMT 03:07 、本件に対する軽減措置をとるあいだ、サーバーを完全に停止することが最善であるとの結論に達しました。
一度は EVE Online と DUST 514 を再開いたしましたが、ここにおいて状況を再度見直し、慎重の上にも慎重を期してさらなる調査と全インフラの包括的なスキャンを行うために、Tranquility と関連ウェブサイトをふたたび停止させていただきました。このあと、私どものツイッターフィードにて進捗状況を随時お伝えできる見込みではおりますが、軽率に解決を急ぐべきではないとの判断にもとづき、 今後さらに数時間のサービス停止を見込んでいるところでございます。
(2013.06.03 02:46 (JST) by EVE Online)
『
6月 2日 GMT 02:05 のことになりますが、弊社 Tranquility クラスター (EVE Online と DUST 514 が稼働しております) およびウェブサーバーに対する、大規模な DDOS 攻撃を確認するにいたりました。
このような事態においては、弊社では内外の専門家を動員し状況を見極めることとしております。そして同グループにより GMT 03:07 、本件に対する軽減措置をとるあいだ、サーバーを完全に停止することが最善であるとの結論に達しました。
一度は EVE Online と DUST 514 を再開いたしましたが、ここにおいて状況を再度見直し、慎重の上にも慎重を期してさらなる調査と全インフラの包括的なスキャンを行うために、Tranquility と関連ウェブサイトをふたたび停止させていただきました。このあと、私どものツイッターフィードにて進捗状況を随時お伝えできる見込みではおりますが、軽率に解決を急ぐべきではないとの判断にもとづき、 今後さらに数時間のサービス停止を見込んでいるところでございます。
』
'13.06.02 接続障害 (公式ツイッター) - 02
公式ツイッターより
(2013.06.03 00:33 (JST) by @EveOnline)
『
現在 EVE と DUST に接続できない状態になっており、皆様にはお詫び申し上げます。現在問題を調査中で、早いうちに状況を改善できればと思っております。
(2013.06.03 00:33 (JST) by @EveOnline)
『
現在 EVE と DUST に接続できない状態になっており、皆様にはお詫び申し上げます。現在問題を調査中で、早いうちに状況を改善できればと思っております。
』
(2013.06.03 00:35 (JST) by @CCP_Falcon)
『
ただいまの Tranquility における問題の状況につきましては、EVE Online および DUST 514 の公式ツイッターより配信してまいります。
』
予定外のダウンタイム ('13.06.02)
アナウンスメント : 『予定外のダウンタイム ('13.06.02) (Unscheduled Downtime - Sunday June 2nd, 2013)』
(2013.06.02 03:18 by CCP Falcon)
『
今朝ほど発生したネットワーク関連の問題を調査するため、 Tranquility クラスターを停止いたしました。
サーバーの再稼働がいつになるかですが、今のところはっきりしたことは申し上げられない状況です。本件についてはフォーラムのこちら のスレッドで状況をお伝えします。
予定外にサーバーを落とすことになり申し訳ありません。ご不便をおかけしていることをお詫びいたします。
(2013.06.02 03:18 by CCP Falcon)
『
今朝ほど発生したネットワーク関連の問題を調査するため、 Tranquility クラスターを停止いたしました。
サーバーの再稼働がいつになるかですが、今のところはっきりしたことは申し上げられない状況です。本件についてはフォーラムのこちら のスレッドで状況をお伝えします。
予定外にサーバーを落とすことになり申し訳ありません。ご不便をおかけしていることをお詫びいたします。
』
公式フォーラム : 開発者スレッド 『予定外のダウンタイム ('13.06.02) (Unscheduled Downtime - Sunday June 2nd, 2013)』 #1 より
(2013.06.02 03:17 by CCP Falcon)
『
公式フォーラム : 開発者スレッド 『予定外のダウンタイム ('13.06.02) (Unscheduled Downtime - Sunday June 2nd, 2013)』 #1 より
(2013.06.02 03:17 by CCP Falcon)
『
UPDATE - 03:06 UTC - Tranquility オフライン
UPDATE - 03:30 UTC - ネットワークの問題を調査中
UPDATE - 03:31 UTC - コーヒー飲んでます
UPDATE - 03:52 UTC - 引き続き問題を調査中
UPDATE - 04:10 UTC - 試運転のため VIP モードでサーバーを起動中
UPDATE - 04:11 UTC - もっとコーヒーを飲んでます
UPDATE - 04:17 UTC - 試運転完了、VIP モード解除。みんな操縦席へ急げ！
UPDATE - 04:30 UTC - 一部でログインしづらい状況を確認しており、現在調査中
UPDATE - 05:00 UTC - ログインしづらい問題について依然調査を続行中
UPDATE - 05:01 UTC - コーヒー！
UPDATE - 05:30 UTC - 引き続きログインしづらい問題について調査中。いましばらくのご辛抱を。
UPDATE - 06:00 UTC - ログイン問題の根本的な原因に関して作業中
UPDATE - 06:40 UTC - ソケット問題およびログイン問題について依然調査中
UPDATE - 06:41 UTC - 過剰使用によりコーヒーポット故障 - 至急応援求む
UPDATE - 08:00 UTC - DUST の方の問題は解決。EVE については依然としてログイン問題に対処中。
UPDATE - 03:30 UTC - ネットワークの問題を調査中
UPDATE - 03:31 UTC - コーヒー飲んでます
UPDATE - 03:52 UTC - 引き続き問題を調査中
UPDATE - 04:10 UTC - 試運転のため VIP モードでサーバーを起動中
UPDATE - 04:11 UTC - もっとコーヒーを飲んでます
UPDATE - 04:17 UTC - 試運転完了、VIP モード解除。
UPDATE - 04:30 UTC - 一部でログインしづらい状況を確認しており、現在調査中
UPDATE - 05:00 UTC - ログインしづらい問題について依然調査を続行中
UPDATE - 05:01 UTC - コーヒー！
UPDATE - 05:30 UTC - 引き続きログインしづらい問題について調査中。いましばらくのご辛抱を。
UPDATE - 06:00 UTC - ログイン問題の根本的な原因に関して作業中
UPDATE - 06:40 UTC - ソケット問題およびログイン問題について依然調査中
UPDATE - 06:41 UTC - 過剰使用によりコーヒーポット故障 - 至急応援求む
UPDATE - 08:00 UTC - DUST の方の問題は解決。EVE については依然としてログイン問題に対処中。
』
'13.06.02 接続障害 (公式ツイッター)
公式ツイッターより
(2013.06.01 12:45 (JST) by @EveOnline)
『
ネットワーク関連の問題を調査する必要が生じたため、 Tranquility クラスターを停止しました。状況の推移はこちらでお知らせします。
公式ツイッターより
(2013.06.02 13:50 (JST) by @EveOnline)
『
サーバーに接続していただける状態になりましたが、一部接続することができない状況があることを確認しております。現在調査中です。
(※ EVE Online 公式ツイッター : https://twitter.com/EveOnline )
(2013.06.01 12:45 (JST) by @EveOnline)
『
ネットワーク関連の問題を調査する必要が生じたため、 Tranquility クラスターを停止しました。状況の推移はこちらでお知らせします。
』
公式ツイッターより
(2013.06.02 13:50 (JST) by @EveOnline)
『
サーバーに接続していただける状態になりましたが、一部接続することができない状況があることを確認しております。現在調査中です。
』
(※ EVE Online 公式ツイッター : https://twitter.com/EveOnline )